Question 1

Comment mesurer un coussin de banquette ?

Accepted Answer

Mesurez la longueur, la profondeur et l'épaisseur souhaitée directement sur votre support (banc, coffre ou banquette) pour garantir un ajustement parfait. [Consultez notre guide de mesure coussins pour les détails.](/journal/mesure-coussin-banquette)

Question 2

Quelle épaisseur choisir pour un coussin de banquette ?

Accepted Answer

Cela dépend du confort souhaité. Une épaisseur plus importante offre davantage de confort, notamment pour un usage quotidien. Nous proposons différentes options selon vos besoins.

Question 3

Quelle mousse choisir ?

Accepted Answer

Une mousse souple conviendra pour un usage détente. Une mousse ferme est préférable pour une assise structurée et un usage intensif. Un niveau intermédiaire offre un bon équilibre entre confort et maintien.

Question 4

La housse du coussin est-elle déhoussable ?

Accepted Answer

Oui. Chaque housse est munie d'une fermeture éclair invisible sur l'envers pour un retrait facile lors de l'entretien.

Question 5

Le passepoil est-il inclus ?

Accepted Answer

Non, le passepoil est une option à sélectionner à la commande. Il peut être choisi dans le même coloris pour un effet épuré, ou dans un coloris contrastant pour souligner la forme du coussin. Il ne modifie pas les dimensions finales.

Question 6

Quelles sont les dimensions disponibles ?

Accepted Answer

Nos coussins banquette sont disponibles dans les dimensions suivantes : longueur de 30 à 190 cm, profondeur de 20 à 90 cm. Pour toute demande hors de ces limites, contactez-nous avant de commander.

Question 7

Peut-on commander deux coussins identiques pour une longue banquette ?

Accepted Answer

Oui, et c'est même recommandé pour faciliter l'entretien. Si votre banquette a des tiroirs, alignez la séparation des coussins sur les arêtes des tiroirs.

Question 8

Faut-il des accessoires pour installer mes rideaux ?

Accepted Answer

Oui, les rideaux nécessitent un rail ou une tringle. Ces éléments sont disponibles sur notre site pour une installation complète.

Question 9

Quelle différence entre crochets hauts et crochets bas ?

Accepted Answer

La position du crochet dans le galon détermine la hauteur finale du rideau.

Question 10

Comment installer les crochets dans le galon ?

Accepted Answer

Les rideaux Craie arrivent prêts à poser, déjà froncés et ajustés à la largeur commandée. Les crochets sont déjà insérés dans les emplacements prévus du galon, il suffit de les glisser sur le rail ou d'accrocher les anneaux. [Consultez nos guides d'installation pour le détail selon votre système.](/journal?category=guide)

Question 11

Comment installer un rail à rideaux ?

Accepted Answer

Reportez-vous à notre guide d'installation des rails, qui couvre la pose murale et la pose au plafond, le positionnement des supports et la vérification de la glisse.

Question 12

Mes rails et tringles sont-ils coupés sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos rails et tringles sont coupés à vos dimensions exactes avant expédition. Renseignez la longueur souhaitée dans le champ prévu sur la fiche produit.

Question 13

Qui expédie les rails et tringles ?

Accepted Answer

Les rails, tringles et rail store bateau sont expédiés directement par notre partenaire fabricant espagnol dans son emballage d'origine, pour arriver à la bonne dimension en parfait état. Le délai est de 5 à 6 semaines, en cohérence avec celui de vos rideaux.

Question 14

Les rails sont-ils compatibles avec tous les rideaux Craie ?

Accepted Answer

Le rail à rideaux simple et le double rail sont compatibles avec tous nos rideaux à plis simples. Les rails Wave sont compatibles avec la finition Wave uniquement. Les rails doubles cumulent un rideau en finition wave à l’avant et un second en plis simple à l’arrière.

Les tringles sont compatibles avec les rideaux à plis simples avec anneaux.

Question 15

À quoi sert une embrasse ?

Accepted Answer

Une embrasse retient votre rideau ouvert sur le côté. Elle structure la fenêtre et laisse entrer la lumière en journée. Nous proposons des embrasses en tissu (Lin Épais ou Toile Tissée), en métal (Inox, Laiton ou noir).

Question 16

Comment mesurer une fenêtre pour des rideaux ?

Accepted Answer

Mesurez d'abord la largeur de votre rail ou tringle, puis la hauteur depuis le point de fixation jusqu'à l'endroit souhaité : ras du sol pour un rendu net, ou légèrement cassant pour un effet plus décoratif.
Le point de fixation varie selon la pose choisie : au plafond, au mur au-dessus du cadre, ou sur le cadre lui-même.
[Consultez nos guides de mesure détaillés pour les rideaux à plis simples et les rideaux Wave.](/journal)

Question 17

Quelle largeur de rideaux choisir ?

Accepted Answer

Cela dépend du type de rideau. 
Pour des rideaux à plis simples, nous vous recommandons d'ajouter au minimum 20 cm à la largeur mesurée de votre fenêtre. De notre côté, nous ajoutons en sus de l'ampleur au tissu pour un rendu harmonieux. 
Pour des rideaux Wave, multipliez la largeur de la fenêtre par 1,2, pour une ondulation régulière et un espace de refoulement suffisant. 
[Consultez nos guides de prise de mesure pour plus d'informations.](/journal?category=guide)

Question 18

Quelle hauteur de rideaux choisir ?

Accepted Answer

Un rideau au sol offre un rendu net et contemporain. Un rideau légèrement cassant (1 cm supplémentaire au minimum) crée un effet plus chaleureux et décoratif, c'est notre préféré. 
Pour un effet depuis le plafond, partez du plafond et ajoutez 1 cm. Le choix dépend de votre intérieur et du style recherché.

Question 19

Y a-t-il une hauteur maximale pour les rideaux ?

Accepted Answer

Chaque tissu a une hauteur maximale au-delà de laquelle une couture de raccord peut être nécessaire.
Cette couture est réalisée de manière discrète, dans le respect du rendu général du rideau.

Question 20

Combien de rideaux faut-il par fenêtre ?

Accepted Answer

En général, 2 panneaux par fenêtre offrent une ouverture équilibrée et un rendu symétrique. Pour cela, sélectionnez l'ouverture centrale pour votre produit. 
Selon la configuration et la largeur de la fenêtre, un seul panneau peut suffire pour un effet plus graphique. Dans ce cas, sélectionnez l'ouverture latérale.

Question 21

Existe-t-il une tolérance sur les mesures ?

Accepted Answer

Oui, une variation d'environ 2 % peut exister. Elle est liée aux propriétés naturelles des tissus et au processus de confection artisanal. 
Au-delà de 2 %, une correction est proposée gratuitement si la mesure a été fournie correctement.

Question 22

Peut-on poser les rideaux directement au plafond ?

Accepted Answer

Oui. La pose au plafond est possible avec un rail adapté. Elle offre une ligne continue et architecturale qui accentue la hauteur de la pièce.
[Consultez notre guide d'installation des rails pour les détails de fixation.](/journal/installer-rail-rideaux)

Question 23

Quels sont les délais de fabrication & livraison ?

Accepted Answer

Chaque produit étant réalisé sur mesure, les délais varient selon les options choisies. Les délais de livraison s'ajoutent au délai de fabrication. Une estimation vous est indiquée avant validation de votre commande. Elle est en moyenne de 5 à 6 semaines.

Question 24

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Accepted Answer

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 100 €.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 4,90 €.
Les échantillons sont également livrés gratuitement. Le montant des frais de livraison, le cas échéant, est toujours affiché de manière claire avant la validation de votre commande.

Question 25

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à suivre votre colis via le numéro de suivi fourni lors de l'expédition. Si le colis ne peut pas être livré et est retourné, des frais de réexpédition seront applicables. Contactez-nous si vous avez le moindre doute.

Question 26

Comment choisir ses rideaux ?

Accepted Answer

Le choix dépend de la lumière souhaitée et de l'usage de la pièce. Un voilage laissera passer la lumière tout en apportant de l'intimité, tandis qu'un rideau plus épais ou occultant permettra de tamiser ou de bloquer la lumière. 
Le style et l'ambiance recherchés entrent également en compte.

Question 27

Voilage ou rideau occultant : que choisir ?

Accepted Answer

Le voilage filtre la lumière en douceur et convient parfaitement aux pièces de vie. Le rideau occultant est recommandé pour les chambres ou les espaces nécessitant une obscurité plus importante. Les deux peuvent être combinés pour un rendu sophistiqué.

Question 28

Quelle différence entre rideaux Wave et rideaux à plis simples ?

Accepted Answer

Les rideaux Wave créent une ondulation régulière et fluide grâce à un rail spécifique. Les rideaux à plis simples utilisent un galon fronceur et s'installent sur rail ou tringle. 
Le rendu Wave est plus graphique et contemporain, les plis simples plus classiques et structurés.

Question 29

Rail ou tringle : que choisir ?

Accepted Answer

Le rail est discret et offre un rendu moderne et épuré, compatible avec les rideaux Wave ou à plis simples. 
La tringle est visible et apporte une dimension décorative plus marquée, elle est uniquement adaptée aux rideaux à plis simples. Le choix dépend du style de votre intérieur.

Question 30

Mes rideaux arrivent-ils prêts à poser ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos rideaux sont livrés avec les coutures latérales et l'ourlet inférieur (10 cm) réalisés dans nos ateliers. Les crochets sont posés, quelle que soit la finition choisie. Il n'y a plus qu'à suspendre.

Question 31

Comment accentuer la hauteur de ma pièce avec des rideaux ?

Accepted Answer

Installez votre rail directement contre le plafond et mesurez depuis ce point jusqu'au sol, en ajoutant 1 cm pour un tombé légèrement cassant.

Ce détail de pose suffit à changer l'impression de hauteur de la pièce. 
→ [Consultez nos guides de mesure pour les détails selon votre type de rail ou de tringle.](/journal?category=guide)

Question 32

Comment obtenir un effet hôtel ?

Accepted Answer

Installez des doubles rails pour superposer un voilage et un rideau épais. Cela permet de jouer avec la lumière à toute heure et d'obtenir un rendu plus élaboré et enveloppant.

Question 33

Quel tissu choisir pour une chambre à coucher ?

Accepted Answer

Pour une chambre, tout dépend de vos habitudes. Si vous avez besoin d'obscurité totale pour dormir, optez pour une version doublée occultante.
Si vous aimez vous réveiller avec la lumière du matin, un rideau tamisant ou un voilage suffira.

Question 34

Quel tissu choisir pour un salon ?

Accepted Answer

Pour un salon, un voilage ou un rideau tamisant est souvent idéal, il préserve la luminosité tout en habillant la fenêtre. 
Le Rideau Toile Tissée ou le Rideau Lin apportent plus de caractère et de présence.

Question 35

Ce voilage est-il compatible avec la finition Wave ?

Accepted Answer

Oui. Il est disponible en plis simples ou en finition Wave, compatible exclusivement avec les rails Wave vendus sur Craie.

Question 36

Puis-je associer ce voilage à un rideau plus épais ?

Accepted Answer

Oui, nous recommandons même cette association pour jouer avec les couches de lumière. Le voilage se pose sur un double rail ou une double tringle.

Question 37

Comment entretenir mon voilage recyclé ?

Accepted Answer

Dépoussiérez régulièrement. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Défroissage à la vapeur basse température. Pour les taches tenaces, pressing spécialisé recommandé.

Question 38

Puis-je associer ce voilage lin à un rideau plus épais ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'association que nous recommandons pour jouer avec les couches de lumière. Le voilage se pose sur un double rail ou une double tringle.
Des stores bateau en voilage peuvent également être encadrés par un rideau plus épais par exemple pour un résultat majestueux.

Question 39

Comment entretenir mon voilage lin ?

Accepted Answer

Dépoussiérez régulièrement. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Le lin est une matière naturelle vivante, un retrait possible jusqu'à -1,5 % au lavage : prévoir une légère marge à la commande. Pressing spécialisé recommandé pour les taches tenaces.

Question 40

Ce rideau lin est-il occultant ?

Accepted Answer

Non, ce lin tamise la lumière sans la supprimer. Pour une pièce nécessitant plus d'obscurité, nous proposons le même tissu en version doublée occultante.

Question 41

Comment entretenir mon rideau lin épais ?

Accepted Answer

Dépoussiérez régulièrement. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Retrait possible jusqu'à -2 % au lavage : prévoir une marge à la commande. Pressing spécialisé recommandé.

Question 42

Ce rideau bouclé est-il occultant ?

Accepted Answer

Non, ce bouclé est semi-opaque : il tamise la lumière sans la supprimer. Pour une occultation totale, il est également disponible en version doublée occultante.

Question 43

Comment entretenir mon rideau bouclé ?

Accepted Answer

Dépoussiérez régulièrement à l'aspirateur avec un embout tissu. En cas de tache localisée, tamponnez avec un linge humide propre sans frotter. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Pressing spécialisé recommandé.

Question 44

Quelle est la hauteur maximale pour le rideau rayures lin ?

Accepted Answer

En raison des rayures tissées, la hauteur maximale est de 265 cm. Au-delà, une couture de raccord serait nécessaire, ce qui compromettrait l'alignement des rayures : nous ne le proposons pas pour ce tissu. Contactez-nous si votre fenêtre dépasse cette hauteur.

Question 45

Ce rideau rayures lin est-il occultant ?

Accepted Answer

Non, ce lin rayé est semi-opaque : il filtre la lumière sans la supprimer. Il est également disponible en version doublée occultante.

Question 46

Comment entretenir mon rideau rayures lin ?

Accepted Answer

Dépoussiérez régulièrement. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Retrait possible jusqu'à -2 % au lavage : prévoir une marge à la commande. Pressing spécialisé recommandé.

Question 47

Ce tissu toile est-il résistant ?

Accepted Answer

Oui. Ce tissu bénéficie d'un traitement Easy Clean qui facilite l'entretien au quotidien et le rend particulièrement durable.

Question 48

Ce rideau toile tissée est-il occultant ?

Accepted Answer

Non, ce tissu toile est tamisant : il filtre la lumière sans la supprimer. Il est également disponible en version doublée occultante.

Question 49

Comment entretenir mon rideau toile tissée ?

Accepted Answer

Ce tissu bénéficie d'un traitement Easy Clean. Dépoussiérez régulièrement. Lavage à 30° avec lessive douce, sans essoreuse ni sèche-linge. Pressing spécialisé recommandé.

Question 50

Comment commander des échantillons de tissus ?

Accepted Answer

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 échantillons de tissus depuis la page dédiée. Ils sont expédiés sous 48h et vous permettent de comparer les matières et les couleurs directement chez vous.

Question 51

Les échantillons de tissus sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 5 échantillons de tissus sont gratuits. Cela vous permet de faire votre choix en toute confiance avant de passer commande.

Question 52

Pourquoi commander des échantillons de tissus ?

Accepted Answer

La lumière naturelle influence fortement le rendu des couleurs et des matières. Les échantillons de tissus vous permettent de comparer textures et coloris dans votre intérieur, afin de faire un choix en toute sérénité, notamment pour des pièces sur mesure.

Question 53

Comment passer commande ?

Accepted Answer

La commande se fait directement en ligne en quelques étapes : choisissez votre produit, définissez vos dimensions, sélectionnez le tissu et les finitions, puis validez. 
Pour plus de sérénité, vous pouvez commander des échantillons de tissus en amont afin de valider votre choix de matière et de couleur.

Question 54

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Un email de confirmation vous est adressé dès validation de votre commande. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi lors de l'expédition. 
Si vous avez la moindre question sur l'avancement, notre équipe est disponible par email.

Question 55

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'avancement de la production. Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible après votre commande pour que nous puissions étudier votre demande.

Question 56

Comment mesurer pour un store bateau sur mesure ?

Accepted Answer

Mesurez la largeur à couvrir et la hauteur selon la pose choisie (murale ou au plafond). Consultez notre guide de mesure stores bateaux pour les détails selon votre configuration.

Question 57

Pose murale ou pose au plafond : quelle différence ?

Accepted Answer

La pose murale se fixe au mur au-dessus du cadre de fenêtre. C'est l'option la plus polyvalente. La pose au plafond offre une ligne continue et architecturale qui accentue la hauteur de la pièce. Les deux sont possibles avec nos stores bateaux.

Question 58

De quel côté est la chaînette de commande ?

Accepted Answer

Le côté de commande (gauche ou droite) est à préciser lors de votre commande, selon la disposition de votre pièce. N'hésitez pas à nous préciser votre préférence si vous souhaitez l'inverser.

Question 59

Quelle est la largeur maximale d'un store bateau ?

Accepted Answer

Nos stores bateaux sont disponibles jusqu'à 180 cm de large.

Question 60

Peut-on poser un store bateau dans le cadre de fenêtre ?

Accepted Answer

Oui, sous conditions. Le cadre doit faire au moins 7 cm de profondeur et la poignée ne doit pas dépasser 4 cm pour que votre store puisse descendre sans rencontrer d’obstacle. Mesurez largeur et hauteur en 3 points et conservez la plus petite mesure.

Question 61

Comment fixer le store bateau ?

Accepted Answer

Le store se fixe par velcro sur le rail store bateau vendu séparément sur le site Craie. Posez d'abord le rail au mur ou au plafond, puis fixez le store en appuyant le velcro contre le rail. La pose est rapide et le store se retire facilement pour l'entretien.

Question 62

À quoi servent les baguettes intégrées dans le store ?

Accepted Answer

Des baguettes métalliques sont intégrées sur toute la longueur du store. Elles assurent une stabilité optimale et permettent d'obtenir des plis réguliers et nets à chaque remontée ou descente. En raison de ces baguettes, le lavage machine n'est pas possible.

Question 63

Quelle place prend le store lorsqu'il est relevé ?

Accepted Answer

Lorsqu'il est remonté, le store forme un empilement de plis en partie haute représentant environ 15 à 20 % de sa hauteur totale. Pour un store de 120 cm, prévoyez environ 18 à 24 cm d'espace libre au-dessus de la fenêtre.

Question 64

Comment choisir le bon tissu ?

Accepted Answer

Le choix dépend de la lumière et du rendu souhaité. Le lin offre un rendu naturel et lumineux. La toile tissée apporte densité et élégance. Les voilages filtrent la lumière en douceur. Nous recommandons de commander des échantillons de tissus pour valider votre choix dans votre intérieur.

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