Conditions d'utilisation

Article 1 - Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits textiles sur mesure effectuées par la société Craie SAS via le site craie.fr.

Article 2 - Produits Les produits proposés sont des textiles confectionnés sur mesure (rideaux, têtes de lit, coussins d'assises, accessoires). Chaque produit est fabriqué à la commande selon les spécifications choisies par le client (dimensions, tissu, couleur, options de confection).

Article 3 - Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix final est calculé en fonction des dimensions, du tissu choisi et des options de confection. Le prix affiché lors de la validation du panier est le prix définitif.

Article 4 - Commande La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

Article 5 - Paiement Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou PayPal via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est débité au moment de la commande.

Article 6 - Délais de fabrication et livraison Les produits sur mesure sont confectionnés sous 2 à 3 semaines. La livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les accessoires en stock sont expédiés sous 48h. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200 € d'achat.

Article 7 - Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Toutefois, en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande, le client peut exercer son droit à garantie.

Article 8 - Garantie Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut constaté, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit.